warnung an alle e-plus nutzer

Hier könnt ihr alles loswerden, das nichts mit Inkontinenz zu tun hat!

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warnung an alle e-plus nutzer

Beitrag #1 von papa0861 » 30 Sep 2006 23:12


hallo leute,
ich stell das mal hier ein, weil ich nicht weiß, wo es hingehört.
folgendes problem:
ich nutze e-plus (seit mehr als 10 jahren) als vertragskunde und habe am 12.09.2006 die wap-flatrate freischalten lassen.
dummerweise habe ich erst heute meine onlineabrechnung für den laufenden monat aufgerufen und ich dachte, mich trifft der schlag.
meine rechnung (sonst um die 30 euro) betrug plötzlich 115 euro.
habe dann genau nachgeschaut und stellte fest, daß permanent alle 30 minuten ein datentransver von 2kb stattfand. einbuchungen unter e-plus wap laufen so wie aufgerufen und werden auch ausgewiesen. plötzlich tauchen verbindungen unter internet.eplus auf. alle mit der gleichen datengröße von 2kb.
dies ließ sich nur unterdrücken, wenn das handy ausgeschaltet und die karte entnommen war. legte ich die karte wieder ein, ging der circus wieder von vorne los. ohne das handy anzufassen steigt die rechnung stündlich um ein paar cent.
die hotline ist zur zeit ratlos und verspricht eine überprüfung. aus dem gespräch mit der hotline war zwischen den zeilen herauszuhören, daß dieses problem durchaus bekannt zu sein ist.
also! e-plus kunden! überprüft eure rechnungen im e-plus portal.
lg
jürgen
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Re: warnung an alle e-plus nutzer

Beitrag #2 von papa0861 » 01 Okt 2006 21:14


sollte es jemanden interressieren:

das problem liegt in der konfiguration der handys.

bei mails steht internet.eplus.de und in der regel ist die mailprüfung geschaltet, was zu unkontrollierbaren verbindungsaufbau führt.

hier muß rein:

wap.eplus.de

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Beitrag #3 von mehlbox2001 » 13 Okt 2006 06:14


Hallo Jürgen,

da geht's dir bei allem Scheiß dummerweise immer noch besser als den Leuten, die so blöd waren, den UMTS-Tarif einen Monat lang zu nutzen und dann vierstellige Rechnungen zu kriegen ... Ich hab selbst Kids gesehen, die die WM im Händy gekuckt haben ... Arme Eltern :-(

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neues vom e-plus markt

Beitrag #4 von papa0861 » 07 Nov 2006 08:53


hallo,

also es gibt was neues von e-plus. nämlich meine verwunderung über kulanz.

nachdem ich also der entsprechenden rechnung widersprochen habe, wurden ohne jegliche weitere nachfragen die strittigen verbindungen herausgerechnet und 100 euro gutgeschrieben. da war ich dann schon etwas überrascht. ich hätte eher damit gerechnet, daß man sich zickig stellt.

mich hatt´s gefreut.

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Beitrag #5 von mehlbox2001 » 12 Nov 2006 05:14


... Bravo! Hat sich die jahrelange Klagerei inzwischen zu Kulanz gewandelt! Ich kenn beruflich bedingt nur die Nervereien -- bei Kulanz ruft mich kein Kunde an ;-) Hartnäckigkeit hilft eben manchmal ...

Andreas
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