Hallo,
mir liegt für meine Mutter eine Pants-Verordnung mit 10-stelliger Hilfsmittelnummer vor.
Aut Idem ist angekreuzt, Diagnose Demenz nebst Angabe zur Ermöglichung der Teilnahme am Leben in der Gemeinschaft.
Ich habe alle drei von der Krankenkasse mitgeteilten Leistungserbringer telefonisch kontaktiert. Beratungsgespräche sind also erfolgt. Ergänzend habe ich allen Versorgern die Verordnung als Mail-Anlage übersandt.
Lediglich von der Firma Medi-Markt haben mich bislang Produktmuster erreicht.
Auf die Muster der Fa. Attends warten wir nunmehr schon über 2 Wochen.
Auf schriftliche Nachfrage wird nicht reagiert.
Die Firma Medi-Center wollte auf Nachfrage, warum Muster noch nicht geliefert wurden, nichts vom ersten Beratungstelefonat gewusst haben. Wir warten auch hier.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Es kann doch nicht sein, dass man ignoriert wird....
Viele Grüße
Silvia